Brezilya'dan gelen oyuncu, para çekme tekniklerinden dolayı hayal kırıklığına uğradı. İtalya'dan gelen oyuncu ise para çekme prosedüründen dolayı hayal kırıklığına uğradı. Brezilya'dan gelen oyuncu, şikayette bulunmak için yedi gün önce para çekme talebinde bulundu.
15 haftanın hemen ardından, yeni oyuncunun para çekme talebi reddedildi ve alındı. Sorun, tarafın herhangi bir geri bildirimi olmaksızın çözüldü. Oyuncu, Şikayet Ekibi'ne yardımları için teşekkür etti ve dava talebi "çözüldü" olarak nitelendirildi. İsviçreli oyuncu, kumarhane hesabı onaylanmış olmasına rağmen 15 haftadır 772 CHF tutarında bir ödeme bekliyordu. Yeni kumarhane, soruları yanıtsız bıraktı ve kullanıcı, yeni komisyonu kasıtlı olarak geciktirdiklerini düşündü. Yeni Sorunlar Ekibi, açıklama için kumarhaneyle iletişime geçti.
Oyuncunun takımdan ayrılması defalarca sonlandırıldı.
Yeni kumarhane, yeni dağıtımlar için onay gerekmediğini bildirdi. Sorun çözüldü ve kullanıcı parayı aldı. Avustralyalı oyuncunun, kumarhanenin üç günlük bir kontrol süresi belirtmesine rağmen, 15 Ocak 2024'ten beri bekleyen bir hesabı vardı. Yeni oyuncunun hesabında, yeni hesabın hala incelendiği görüldü ve kimliğini yüklemeye çalışsa da, doğrulama için çok fazla zaman gerektiği söylendi.
Oyuncunun çekilmesi ertelendi.
Sorun çözüldü ve kullanıcı, Eylül ayından bu yana ilk kez onaylanan parasını aldı. Portekizli oyuncu, bizi aramasından 14 günden Bankonbet resmi giriş kısa bir süre önce bir para çekme talebinde bulundu. Kullanıcı, önerilen program başladıktan hemen sonra parayı aldığında sorun çözüldü. Yeni oyuncunun yavaşlamayla ilgili sorunlarını ayrıntılı olarak anlattık ve para çekme sürecindeki yeni kararlılık bağımlılığını vurguladık. Sonunda, oyuncu ödemelerinin yeni faturasını onayladı, ancak uzun bekleyişinden dolayı hayal kırıklığına uğradığını belirtti. Yeni Zelandalı oyuncu, uzun süreli muafiyetine rağmen üyeliğini yeniden açma konusunda bir kumarhanede zorluklarla karşılaştı.
Bankonbet incelemesi
- Finlandiyalı oyuncu SG Gambling enterprise'da 4500€ talep etti ancak doğrulama sürecinde verileri reddedildi.
- Müdahalenin hemen ardından, en yeni kumarhane sizden bir miktar para ödemenizi istedi ve sizden yeni oyuncunun finansal bilgilerini istedi.
- Taze Şikayet Kişileri yeni çözümü onayladı ve program dahilinde 'çözülen' yeni rahatsızlığı fark etmiş olabilirsiniz.
- Oyuncu daha sonra müfrezenin elde edildiğini doğruladı.
- Yeni kumarhane, yeni ücret satıcısıyla ilgili sorunlar nedeniyle yeni bekleme sürelerini suçladı, ancak bir çözüm sunmadı.
- Oyuncu, 800 dolarlık kârlarından yeni faturayı doğruladı, 'çözüldü' olarak yeni eleştiriyi çekmemize izin verdi.
Fransız oyuncu, 11.774 avroluk ödemelerinin yeni düşük ücreti nedeniyle Legiano Casino'da büyük sorunlar yaşadı ve 1.500 avroluk ödemelerden yaklaşık üçü beklemede. İki hafta sonra, kripto para çekimlerinin fiyatıyla ilgili yanıltıcı hizmet tavsiyeleri, erken beklemelere ve müşteri hizmetlerinde yetersizliklere yol açtı. Oyuncu, yeni KYC sürecinden destek hizmetine kadar çok sayıda istek dosyası ve iletişim sorunuyla karşılaştı ve bu da öfkeye neden oldu.
Kullanıcının üyeliği yasaklandı.
Yeni şikayet, yeni kumarhaneyi arayıp açıklama talep eden Şikayet Ekibine iletildi. 2,5 ay sonra, oyuncu 1500 avroluk çekimin sonunda alındığını doğruladı. Daha önce para çekmiş olmasına rağmen, 500 avro çekmek istediğinde sorunlar ortaya çıktı. Gerekli bilgileri verdikten ve hesap onayını garantiledikten sonra, oyuncu sonunda parasını çekmeyi başardı. Yeni şikayet, kazançlı çekimin doğrulanmasının ardından Şikayet Ekibi tarafından "çözüldü" olarak kaydedildi. İspanya'daki oyuncu, kumarhane yönetimiyle ilgili kesin bir neden yerine hesabının kapatıldığını bir e-posta yoluyla öğrendi.
Oyuncunun hesabı bu sebepten dolayı kapatıldı.
Bankonbet incelemesi
Onay danışmanlığının eksikliği ve kadının tam ödeme tutarının faturadan düşülmesiyle ilgili sorunlar göstermişti. Kendisine, özellikle ilk gün talepleri için para çekme işlemlerinin 14 güne kadar sürebileceğini söyleyerek iletmiştik. Ancak, oyuncunun mesajlarımıza yetersiz yanıt vermesi nedeniyle, konuyu araştıramadık ve son eleştiriyi reddedemedik. İspanya'dan gelen oyuncu, 12 Ağustos'ta kazancından komisyon almayı umuyordu. Ayrılması gecikmeye yol açtı ve bu da onu birkaç kez geri dönmek zorunda bıraktı. Yeni Şikayet Ekibi müdahale ederek hesabını yeni kumarhaneye devretti.
İlgili SG Yerel kumarhanesine ilişkin şikayetler
Yeni eleştiri, programda 'çözüldü' ifadesiyle, yeni transfer için aşırı bekleme süresinin kabul edilmesi ve oyuncunun yeni kazancının dağıtıldığının onaylanmasıyla ortaya çıktı. Oyuncu, beklenen olursa gelecek transfere ulaşmaya çalıştı. Yunanistan'dan gelen oyuncu, rahatsızlığını bildirmeden birkaç aydan kısa bir süre önce bir geri çekilme bekliyordu. Kesinti hakkında çok sayıda yazışmadan sonra, kazancının arttığını ve sorununun yeni bir çözüme kavuştuğunu doğruladı.
