Pinco ödəniş müraciətlərini tapmaq üçün dəqiq bələdçi. Sənədlərin şəxsi kabinetdə və ya portalda yerini göstəririk. Axtarış prosesini asanlaşdıran sadə addımlar.
Pinco Ödəniş Sorğularının Axtarışı Bütün Mümkün Üsullar Bir Yerdə
Bütün hesab-fakturaları və köçürmə tapşırıqlarını şirkətin rəsmi veb-saytındakı şəxsi kabinetinizdən birbaşa yükləyə bilərsiniz. Daxil olduqdan sonra “Maliyyə Əməliyyatları” və ya “Sənəd Arxivi” adlı bölməni yoxlayın. Adətən, bütün sənədlər PDF formatında təqdim edilir və dövrlər üzrə çeşidlənir.
Əgər onlayn portfelinizdə lazımi sənədi aşkarlaya bilmirsinizsə, təşkilatın dəstək xidmətinə elektron poçt vasitəsilə sorğu ünvanlayın. Məktubda müqavilə nömrənizi və tələb etdiyiniz sənədin aid olduğu tarixi dəqiq şəkildə qeyd etməyiniz cavab alma müddətini qısaldacaq. Bu üsulla sənədlər adətən bir iş günü ərzində elektron ünvanınıza göndərilir.
Rəqəmsal kanallar vasitəsilə sənədləri əldə etmək mümkün olmadıqda, onların kağız nüsxələrini şirkətin müştəri xidmətləri mərkəzlərindən də götürmək olar. Bu zaman şəxsiyyəti təsdiq edən sənədin təqdim olunması tələb edilir. Lakin ən sürətli və rahat üsul məhz onlayn platformadan istifadədir.
Pinco Ödəniş Müraciətləri: Axtarış və Əldə Etmə Yolları
Şirkətin rəsmi veb-portalındakı şəxsi kabinetinizə daxil olun. “Maliyyə Sənədləri” və ya “Hesabatlar” bölməsini yoxlayın. Adətən, bütün ödəniş bəyanatları və hesab-fakturalar burada arxivləşdirilir və PDF formatında yüklənmək üçün əlçatandır.
Sənədləri elektron poçt vasitəsilə tələb etmək üçün mühasibatlıq şöbəsinin (məsələn, finance@domain.az) ünvanına məktub göndərin. Məktubda müqavilə nömrənizi, VÖEN-i və tələb olunan dövrü (məsələn, 01.01.2023 – 31.03.2023) dəqiq göstərin.
Möhürlənmiş və imzalanmış sənəd nüsxələri üçün provayderin müştəri xidmətləri mərkəzinə və ya regional ofisinə birbaşa yaxınlaşmaq mümkündür. Şəxsiyyəti təsdiq edən sənədi və ya etibarnaməni təqdim etməyə hazır olun.
Elektron formada göndərilmiş hesablaşma sənədləri bəzən e-poçtunuzun “Spam” və ya “Reklam” qovluğuna düşə bilər. Həmin qovluqları yoxlamağı unutmayın. Portalda isə sənədin statusunu (“göndərilib”, “icradadır”) izləyin.
Sorğunun sürətli icrası üçün təşkilatın tam adı, müştəri kodu və ya müqavilə nömrəsi kimi identifikasiya məlumatlarının təqdim edilməsi prosesi asanlaşdırır. Bu məlumatlar olmadan axtarış çətinləşə bilər.
Şəxsi kabinet və mobil tətbiq vasitəsilə müraciətlərin yoxlanılması
Mobil tətbiqə daxil olaraq “Əməliyyat tarixçəsi” bölməsini seçin. Burada hər bir maliyyə sorğusunun unikal kodu, tarixi, məbləği və hazırkı statusu (“icra edilir”, “tamamlanıb”, “ləğv edilib”) əks olunur. Axtarışı sürətləndirmək üçün tarix aralığı və ya sənəd nömrəsi üzrə filtr funksiyasından istifadə edin.
Veb-saytdakı şəxsi kabinetinizdə isə “Hesabatlar” və ya “Maliyyə əməliyyatları” bölməsi daha geniş məlumat təqdim edir. Bu interfeysdə siz tələblərinizin detallı çıxarışını PDF və ya Excel formatında yükləyə bilərsiniz. Status dəyişiklikləri barədə dərhal məlumat almaq üçün avtomatik e-poçt bildirişlərini aktivləşdirmək mümkündür.
Sənədin statusunu dəqiq anlamaq lazımdır. “Gözləmədə” statusu tələbin qəbul edildiyini, lakin hələ emal olunmadığını göstərir. “İcrada” – əməliyyatın aktiv fazada olduğunu bildirir. “Uğursuz” statusu ilə qarşılaşdıqda, səbəb adətən yanında qeyd edilir. Əlavə araşdırma üçün həmin əməliyyatın identifikasiya nömrəsini qeyd etməyiniz tövsiyə olunur.
Bank filialları və ya partnyor məntəqələrində ödəniş sənədinin alınması
Maliyyə əməliyyatını təsdiq edən sənədin kağız nüsxəsini əldə etmək üçün xidmət göstərən bankın istənilən filialına yaxınlaşın. Proses üçün şəxsiyyəti təsdiq edən sənəd mütləqdir.
Sənədi tələb etmək üçün sizə lazım olacaq:
- Şəxsiyyət vəsiqəsi və ya ümumvətəndaş pasportu;
- Hüquqi şəxslər üçün VÖEN;
- Müqavilə nömrəsi və ya əməliyyat aparılan hesabın rekvizitləri.
Bank əməliyyatçısına yaxınlaşaraq konkret köçürməyə dair qəbzin surətini istədiyinizi bildirin. Məlumatları təqdim etdikdən sonra əməkdaş sənədi daxili sistemdən çap edərək sizə təqdim edəcək. Alınan sənəddəki məlumatların (ad, soyad, məbləğ, tarix) düzgünlüyünü yoxlayın.
Tranzaksiya haqqında təsdiqedici sənədi aşağıdakı maliyyə qurumlarının şöbələrindən almaq mümkündür:
- Kapital Bank
- Unibank
- AccessBank
- Pasha Bank
Çap edilmiş sənəddə adətən bu detallar əks olunur: əməliyyatın tarixi və vaxtı, köçürülən məbləğ, təyinat, unikal tranzaksiya kodu və ödəyicinin məlumatları. Bəzi banklar bu xidmət üçün cüzi komissiya haqqı tətbiq edə bilər.
Müştəri xidmətləri ilə əlaqə saxlayaraq məlumatın dəqiqləşdirilməsi
Maliyyə məsələləri ilə bağlı dəqiqləşdirmə üçün şirkətin qaynar xətti olan *1234 nömrəsinə zəng edin. Zəngdən öncə müqavilə nömrəsini, VÖEN-i və sorğuya aid tranzaksiyanın tarixini, məbləğini hazırlayın. Bu məlumatlar operatorun sizin kimliyinizi təsdiqləməsi və məsələni daha tez araşdırması üçün lazımdır.
Alternativ olaraq, suallarınızı yazılı şəkildə [email protected] elektron poçt ünvanına göndərə bilərsiniz. Məktubun mövzu hissəsində müştəri kodunuzu və problemin qısa təsvirini qeyd etmək cavab prosesini sürətləndirir. Həmçinin, təşkilatın rəsmi veb-saytındakı “Əlaqə” bölməsində yerləşən xüsusi formanı doldurmaq da bir seçimdir.
Operator sizin məlumatlarınızı qeydə aldıqdan sonra sorğunuza unikal qeydiyyat nömrəsi təyin edəcək. Adətən, bu tip hesablaşma suallarının araşdırılması və cavablandırılması bir neçə iş günü çəkə bilər. Bu nömrə vasitəsilə siz sonradan müraciətinizin statusunu izləyə bilərsiniz.
Danışıqdan əvvəl problemin xronoloji ardıcıllığını və bütün detalları qısa şəkildə qeyd edin. Əlinizdə olan bütün sənədləri (qəbzlər, bank çıxarışları) hazır vəziyyətdə saxlayın. Söhbət zamanı operatorun adını və verilən müraciət nömrəsini qeyd dəftərçənizə yazmağınız gələcək əlaqə üçün faydalıdır.
